نسعى في Compo-Max لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نوضح لكم فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. سياسة الاسترجاع (الإعادة)
المدة المسموح بها: يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم إتلافها أو استخدامها بطريقة تؤدي إلى تغيير حالتها الأصلية. يشمل ذلك الخدوش، الكسور، أو أي علامات استخدام واضحة.
رسوم الاسترجاع: يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع إلى مستودعاتنا. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.
عملية الاسترجاع: بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ المدفوع لك بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
2. سياسة الاستبدال
المدة المسموح بها: يمكنك طلب استبدال أي منتج خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها:لا يمكن استبدال المنتجات التي تم إتلافها أو استخدامها بطريقة تؤدي إلى تغيير حالتها الأصلية.
رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم شحن المنتج المستبدل بالإضافة إلى رسوم شحن المنتج الجديد إليه، ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب مصنعي.
فرق السعر: إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يدفع العميل فرق السعر. وإذا كان أقل، يتم رد الفرق للعميل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
عملية الاستبدال: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم شحن المنتج البديل لك.
3. حالات خاصة (عيب مصنعي أو خطأ في الشحن)
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلك منتج خاطئ نتيجة لخطأ من Compo-Max، سنتكفل نحن بكافة رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.
يرجى الإبلاغ عن أي عيب مصنعي أو خطأ في الشحن خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
ملاحظات هامة:
للبدء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا
نوصي بشدة بتغليف المنتج بشكل آمن عند إعادته لتجنب أي تلف أثناء الشحن.
